FICAM SEGURANDO NOSSO DINHEIRO, AUMENTAM PARCELAS E FALTA DE INFORMAÇÕES NA VENDAS DE PRODUTOS

Question

FIZEMOS NOSSA PRIMEIRA COMPRA E NELA FICOU FALTANDO PRODUTOS, ASSIM FICANDO UM VALOR DE *******,40 NA EMPRESA PET BONTRATO. O VENDENDOR DISSE Q PODERIAMOS REALIZAR UMA NOVA COMPRA PARA O VALOR SER ABATIDO, REALIZAMOS A SEGUNDA COMPRA EM BOLETO E NAO FOI ABATIDO O VALOR.
COMPRAMOS TAMBEM O MINIPORTA PALLET QUE NELE DIZIA AS MEDIDAS DE 120X80. QUANDO FOMOS MONTAR AS MEDIDAS ERAM BEM MAIORES. NAO CABIA EM NOSSO ESPAÇO E TIVEMOS QUE MANDAR DIMINUIR, GASTANDO UM VALOR DE *******,00. A COMPRA DO PALLET FOI FINALIZADA EM BOLETO COM 6 PARCELAS DE *******,08 SENDO QUE O VALOR DA PALLET É DE *******,48. ELES FICAM SEGURANDO VALORES NOSSO PARA SEMPRE FICAR COMPRANDO NELES

Accepted Answer

Olá, Rafaela Campos Martins

Boa tarde!! É um prazer e espero que esteja bem.

Me chamo Cristina, sou a especialista do SAC responsável pela sua solicitação no Reclame Aqui.

Recebi sua manifestação onde você informa que não gostou da qualidade da mercadoria , atraso na entrega ou troca não realizada . Estou ciente da sua preocupação e quero assegurar que estou totalmente comprometida em resolver essa questão para você.
Por favor entre em contato no telefone******* para abrir um chamado para o setor responsável , e dessa forma estarmos resolvendo sua insatisfação .
Esse chamado tem o prazo de 5 dias úteis para resolução do problema, estarei acompanhando de perto o andamento desse processo, buscando esclarecimentos e, principalmente, uma solução definitiva para evitar futuros transtornos.

Te desejo uma ótima semana e obrigado por toda colaboração e cordialidade durante a nossa tratativa. É sempre um prazer poder ajudar!

Atenciosamente,

Cristina | Reclame Aqui Petbontrato.

FICAM SEGURANDO NOSSO DINHEIRO, AUMENTAM PARCELAS E FALTA DE INFORMAÇÕES NA VENDAS DE PRODUTOS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor