NÃO CUMPRE PRAZO DE ENTREGA

Question

Fiz um pedido com eles dia 21/02 com prazo de entrega na mesma semana, sem chegar a entrega entrei em contato, já mudaram pra após o Carnaval, sem sucesso!
Entrei novamente em contato, prometeram entregar até sexta-feira dia 07/03 sem sucesso!
E uma palhaçada com os donos de pet shop, não tem como confiar no prazo que eles dão , nunca mas me pega.

Accepted Answer

Olá, Marta . Boa tarde!! É um prazer e espero que esteja bem.

Me chamo Cristina, sou a especialista do SAC responsável pela sua solicitação no Reclame Aqui.

Recebi sua manifestação onde você informa que não gostou da qualidade da mercadoria e teve um atraso no retorno do frete reverso. Estou ciente da sua preocupação e quero assegurar que estou totalmente comprometida em resolver essa questão para você.
Por favor entre em contato no telefone******* para abrir um chamado para o setor responsável , e dessa forma estarmos resolvendo sua insatisfação .
Esse chamado tem o prazo de 5 dias úteis para resolução do problema, estarei acompanhando de perto o andamento desse processo, buscando esclarecimentos e, principalmente, uma solução definitiva para evitar futuros transtornos.

Te desejo uma ótima semana e obrigado por toda colaboração e cordialidade durante a nossa tratativa. É sempre um prazer poder ajudar!

Atenciosamente,

Cristina | Reclame Aqui Petbontrato.

NÃO CUMPRE PRAZO DE ENTREGA

Resposta da empresa

Réplica do consumidor