Atraso recorrente na entrega do pedido

Olá, Lucimary.

Sentimos muito por essa experiência e entendemos a sua insatisfação. Sabemos o quanto é frustrante quando um pedido não é entregue dentro do prazo, principalmente quando isso acontece mais de uma vez. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Levamos esse tipo de feedback muito a sério e, por isso, ampliamos nosso quadro de motoristas para tornar nossas entregas mais ágeis e reduzir atrasos.

Como forma de amenizar um pouco os transtornos causados, gostaríamos de oferecer um brinde especial na sua próxima compra. Para recebê-lo, basta informar, no momento em que realizar o pedido, que fez esta reclamação no Reclame Aqui, para que nossa equipe possa identificar seu atendimento e incluir o brinde.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seus apontamentos são muito importantes para que possamos continuar aprimorando nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em sua próxima compra.

Atenciosamente,
Equipe Pet Cães e Cia