Cobrança abusiva de transporte para banho de cachorro
Em réplica
Belo Horizonte - MG
21/05/2026 às 10:37
ID: 249278121
Eu fiz um banho ao meu cachorro e fui enganado na hora do transporte que foi um valor abusivo o Pet fica ao lado de minha casa e paguei somente no valor de $69,90 o banho e eu fui cobrado a mais $15,00 do transporte de 3km, é um valor abusivo já que no mesmo banho ao mês passado era de no máximo $7,00 por tanto se vc for usar serviço desta empresa não recomendo
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:28
Olá, Fábio.
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada. Verificamos em nosso sistema que o valor cobrado pelo transporte nesta ocasião foi o mesmo praticado em seu atendimento anterior, não havendo alteração na tarifa. Desde agosto de 2025, trabalhamos com essa tabela de transporte, que considera a logística necessária para a busca e entrega dos pets.
Também tentamos entrar em contato com você em dois dias diferentes para esclarecer a situação e entender melhor sua insatisfação, mas não obtivemos retorno.
De qualquer forma, valorizamos muito nossos clientes e queremos que sua próxima experiência seja ainda melhor. Como forma de carinho e agradecimento pela confiança, gostaríamos de oferecer um brinde especial em seu próximo banho e tosa. Permanecemos à disposição para conversar e esclarecer qualquer dúvida. Será um prazer continuar cuidando do seu pet!
Atenciosamente,
Equipe Pet Cães e Cia
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 22:20
O preço cobrado da 1 foi um valor bem menor $8,00 e qualquer pet próximo a minha casa é no máximo de $5,00 a $7,00 a distância da minha casa não é longe, e de repente o preço de $15,00 reais é praticamente um preço mais caro que um Uber, fora a demora no atendimento no autoatendimento que é outro ponto negativo é muito confuso as informações, uma hora diz que não tem ração pedido aí fala que tem outra loja, fora uma mensagem várias já ter feito a entrega na minha casa