Empresa não cumpre prazo de entrega e informa falta de produto após o horário.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
15/07/2026 às 19:32
ID: 254024595
Fiz uma compra na PET CÃES E CIA da av Américo Vespucio às 15:00, a vendedora disse q dentro de 3 hrs chegaria na minha residência, as 19:00 enviaram mensagem dizendo q não tinham a ração para entregar.
IRRESPONSÁVEIS, SEM COMPROMISSO COM O CLIENTE
Vou ter que sair para comprar a ração hj, fiz toda uma programação e eles não cumpriram, se não tem o q o cliente quer , fala na hr e não deixa o cliente passar por isso, NUNCA MAIS COMPRO COM ESTÁ EMPRESA , que horror, que falta de respeito
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:49
Olá, Carla.
Antes de tudo, pedimos desculpas tanto pelo transtorno causado quanto pela demora em responder sua manifestação. Lamentamos sinceramente que seu pedido não tenha sido entregue conforme o prazo informado e, principalmente, que a indisponibilidade da ração tenha sido comunicada apenas no horário previsto para a entrega. Entendemos que isso prejudicou toda a sua programação, e compreendemos a sua insatisfação.
Esse tipo de situação não representa o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Seu relato foi levado à nossa equipe para reforçarmos nossos processos de controle de estoque e comunicação com os clientes, evitando que esse tipo de falha volte a acontecer.
Gostaríamos de ter a oportunidade de conversar com você e tentar reparar essa experiência. Caso ainda seja de seu interesse, entre em contato conosco pelo WhatsApp (31)982591476 ou responda por este canal. Agradecemos pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 18:36
A resposta é a mesma para todas as reclamações
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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