Pet Cães e Cia

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Belo Horizonte - MG

02/06/2026 às 10:41

ID: 250323529

Na sexta-feira dia 29/05 às 13:56 fiz uma cotação de 2 pacotes de ração nessa empresa e os valores estavam excelentes:


[13:56, 29/05/2026] Cães E Cia Ração: ***** diz: RAÇÃO QUATREE SUPREME GATOS CASTRADOS FRANGO E BATATA DOCE 10,1KG= 143,50
[13:59, 29/05/2026] ***** : No pix?
***** diz: Como já estão com 33% de desconto, não consigo aplicar mais

Como estava muito atarefada no trabalho, comuniquei por áudio que precisaria sair e dirigir e depois retornaria a conversa, a resposta da Bianca:

[14:21, 29/05/2026] Cães E Cia Ração: ***** diz: Tudo bem, fico a disposição!
[16:13, 29/05/2026] Cães E Cia Ração: ***** diz: Devido à falta de interação, encerraremos seu atendimento por agora. Agradecemos o contato e desejamos um ótimo dia! Se precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar novamente. Estamos sempre aqui para ajudar!
[16:13, 29/05/2026] Cães E Cia Ração: Atendimento encerrado! Agradecemos o seu contato

A Bianca nem entrou em contato comigo perguntando se eu queria mesmo fechar o pedido, simplesmente encerrou, que boa vendedora..

No outro dia, sábado dia 30/05, entrei em contato novamente e quem me atendeu foi a *****, passei os valores que eu tinha e que iria comprar:

[17:55, 29/05/2026] Cães E Cia Ração: MIRELA diz: Olá, Boa tarde tudo bem?
Como posso te ajudar ?
[17:56, 29/05/2026] ***** : Oi *****, eu estava falando com a Bianca
[17:56, 29/05/2026] ***** : ***** diz: RAÇÃO SD ULTRALIFE PERFORMANCE CAES JUNIOR CARNE E FRANGO 10,1KG= 88,40
[17:56, 29/05/2026] ***** : ***** diz: RAÇÃO QUATREE SUPREME GATOS CASTRADOS FRANGO E BATATA DOCE 10,1KG= 143,50
[17:58, 29/05/2026] Cães E Cia Ração: MIRELA diz: Ela não se encontra mais, com posso ajudar ?
[18:02, 29/05/2026] ***** : Mandei as rações acima
[18:04, 29/05/2026] Cães E Cia Ração: MIRELA diz: Gostaria de finalizar o pedido ?
[18:08, 29/05/2026] ***** : Preciso da NF no CNPJ
[18:09, 29/05/2026] Cães E Cia Ração: MIRELA diz: Qual seria o cnpj ?
[19:13, 29/05/2026] Cães E Cia Ração: MIRELA diz: Sim, me confirma a forma de pagamento
[19:14, 29/05/2026] ***** : Pix
[19:16, 29/05/2026] Cães E Cia Ração: MIRELA diz: Me confirma o endereço antes por favor
[19:17, 29/05/2026] ***** : Cada uma em um endereço

passei os endereços, que não posso colocar aqui..

[19:24, 29/05/2026] Cães E Cia Ração: MIRELA diz: A primeiro pedido fica em 91,40 e o segundo 146,50
[19:24, 29/05/2026] Cães E Cia Ração: MIRELA diz: Chave PIX CNPJ: Banco: Santander Nome: Aguardo o comprovante para liberar seu pedido!
[19:24, 29/05/2026] Cães E Cia Ração: MIRELA diz: *****
[19:25, 29/05/2026] ***** : Cobra entrega?
[19:27, 29/05/2026] Cães E Cia Ração: MIRELA diz: Sim
[19:27, 29/05/2026] ***** : Antes não cobrava.
[19:28, 29/05/2026] Cães E Cia Ração: MIRELA diz: Passamos a incluir para todos os clientes
[19:28, 29/05/2026] ***** : Não é muito, tudo bem.
[19:31, 29/05/2026] Cães E Cia Ração: MIRELA diz: Eu preciso realizar dois pedidos diferentes
[19:32, 29/05/2026] ***** : Entrega hoje?
[19:34, 29/05/2026] Cães E Cia Ração: MIRELA diz: Somente amanhã
[19:42, 29/05/2026] Cães E Cia Ração: MIRELA diz: Podemos finalizar ?
[19:49, 29/05/2026] Cães E Cia Ração: MIRELA diz: Devido à falta de interação, vamos encerrar seu atendimento por agora. Agradecemos o contato e desejamos um ótimo dia! Se precisar, é só nos chamar novamente.
[19:50, 29/05/2026] Cães E Cia Ração: Atendimento encerrado! Agradecemos o seu contato

Ontem dia 01/06 segunda-feira, entrei em contato novamente, quem me atendeu foi a *****, solicitei a ração e a mesma informou:

[12:00, 01/06/2026] Cães E Cia Ração: JULIA diz: Só precisamos deixar informado que a promoção referente as rações se encerrou no dia 30 ok. A RAÇÃO QUATREE SUPREME GATOS CASTRADOS FRANGO E BATATA DOCE 10,1KG está 179,90. RAÇÃO SD ULTRALIFE PERFORMANCE CAES JUNIOR CARNE E FRANGO 10,1KG ,está 123,90
[12:10, 01/06/2026] ***** : Olha a conversas acima, não houve nenhuma informação sobre o vencimento da promoção, estou tentando comprar desde sexta-feira, a atendentes simplesmente me deixam falando sozinha, então você terão que me vender pelo valor da promoção, pois vou fazer reclamação no reclame aqui e vou também no Procon, porque isso é falta de respeito.
[12:14, 01/06/2026] Cães E Cia Ração: JULIA diz: Tivemos uma promoção referente aos dias sem impostos ,nos dias 28,29 e 30 , hoje te passei os valores das rações apenas !
[12:15, 01/06/2026] Cães E Cia Ração: JULIA diz: Nos valores normais.
[12:15, 01/06/2026] ***** : JULIA diz: Tivemos uma promoção referente aos dias sem impostos ,nos dias 28,29 e 30 , hoje te passei os valores das rações apenas !
[12:15, 01/06/2026] ***** : Me informa a data limite dos valores promocionais que foram informados para mim, estou com dificuldade para localizar.
[12:16, 01/06/2026] Cães E Cia Ração: JULIA diz: Verifiquei e você não recebeu o disparo da mensagem , mas a promoção foi válida nos dias 28,29 e 30
[12:16, 01/06/2026] ***** : Entendi *****, então eu teria que adivinhar que a promoção era válida até o dia 30?
[12:19, 01/06/2026] Cães E Cia Ração: JULIA diz: Bom ai eu realmente peço desculpas por não ter sido informado , não somos nós que disparamos as mensagens
[12:19, 01/06/2026] Cães E Cia Ração: JULIA diz: Mas hoje A RAÇÃO QUATREE SUPREME GATOS CASTRADOS FRANGO E BATATA DOCE 10,1KG está 179,90
RAÇÃO SD ULTRALIFE PERFORMANCE CAES JUNIOR CARNE E FRANGO 10,1KG ,está 123,90
[12:19, 01/06/2026] ***** : Falei com 2 atendentes e nenhuma delas comentou nada sobre o término da promoção, eu teria que adivinhar que se não comprasse até o dia 30 os valores voltariam ao normal?

ENFIM, ATENDENTES QUE NÃO TEM O MÍNIMO DE PREPARO, SIMPLESMENTE PASSAM UM VALOR QUE ESTAVA COM UMA BOA PROMOÇÃO E EM NENHUM MOMENTO INFORMAM QUE AQUELES ÍTENS OU A LOJA TODA ESTAVA EM PROMOÇÃO ATÉ A DATA TAL.. (ATÉ MESMO PARA EU APROVEITAR E COMPRAR MAIS ITENS); AS ATENDENTES SABEM QUE O ATENDIMENTO VAI ENCERRAR E SIMPLESMENTE NÃO PERGUNTAM, NÃO INTERAGEM COM O CONSUMIDOR, QUE TRISTE SABER QUE ESSA LOJA NÃO DA A MÍNIMA PARA OS SEUS CLIENTES, SIMPLESMENTE PERDI UMA GRANDE PROMOÇÃO POR FALTA DE COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO DESSA LOJA, INFELIZMENTE VI OUTRAS RECLAMAÇÕES SEM RESPOSTA E INFELIZMENTE O MESMO VAI ACONTECER COMIGO, OU FICAREI SEM RESPOSTA OU VIRÃO AQUI APENAS DIZER: SENTIMOS MUITO PELO OCORRIDO.. AFF.. POR ISSO QUE BOAS EMPRESAS COM O TEMPO VÃO PERDENDO A CREDIBILIDADE, TALVEZ OS DONOS FARIAM DIFERENTE, MAS SEMPRE DEPENDEM DE ALGUM FUNCIONÁRIO QUE QUEIME O FILME DA EMPRESA, OU OS DONOS MESMOS, GERENTES, COORDENADORES, SÃO CONIVENTES E/OMISSOS.

ENFIM.. FICA AQUI A FRUSTRAÇÃO DE UMA CLIENTE MUITO MUITO MUITO FRUSTRADA.