Produto não entregue e sem retorno da loja via WhatsApp

Olá, Grace.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e principalmente pela falta de retorno adequado durante esse processo. Especialmente quando se trata da alimentação dos pets, qualquer atraso gera preocupação e desconforto, e lamentamos não termos atendido às suas expectativas.

Verificamos que o pedido foi entregue, porém reconhecemos que isso ocorreu fora do prazo inicialmente previsto. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Como forma de nos desculparmos pelo ocorrido, registramos a concessão de um brinde especial para acompanhar sua próxima compra. É só mostrar essa reclamação na hora da compra.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e permanecemos à disposição para ajudar sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe Pet Cães e Cia

Olá boa tarde!
Gostaria de ressaltar que a resposta da empresa não condiz com o fato.
Não houve atraso na entrega do pedido.
O pedido literalmente não foi entregue por parte da empresa.
No entanto eu como cliente tive que fazer uma outra solicitação de compra uma semana depois, e aí sim a entrega foi realizada.