Pet Care Clínica Veterinária

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São Paulo - SP

17/01/2022 às 18:02

ID: 136783525

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Relato minha indignação com o péssimo atendimento recebido por volta das 6:20 da manhã ,dia 13/1/*******, no PET CARE unidade TATUAPÉ.
Levei nosso gato que não estava conseguindo respirar para o plantão dessa nessa unidade. Fazia dois dias que ele tinha saído da internação do PetCare Ibirapuera. E pairava uma dúvida se já não era o fim dos dias dele e seria melhor deixar ele em casa.

Como o sofrimento era grande levei na unidade Tatuapé. Ao chegar a dra no plantão perguntava informações que já estavam na ficha dele. Fazia questão de corrigir nomes de veterinários e medicamentos quando eram descritas o porque foram usados.
Esta veterinária fez dois procedimentos nesse atendimento. 1 - Aplicou um medicamento( buterfanol). 2 - Um exame que já tinha sido feito semana passada. Loga após isso ela foi buscar o "Planejamento *******", um nome usado na rede para previsao de gastos. Dessa forma, como se o gatinho fosse um pastel ou qualquer serviço que o dinheiro tem que vir antes da vida. E enquanto isso nosso gato ofegante sobre a mesa.

Não bastasse isso, quando foi mencionado a angústia de deixar o gato internado outra vez. E perguntar sobre possibilidade de tratar com O2 em casa. Ela respondeu que ele podia morrer até na internação. E também em casa.
Foi pedido um tempo para pensar, pq a última coisa queremos é que nosso gato morra se sentindo abandonado.

A veterinária saiu da sala e pediu a todos os enfermeiro(a)s que também o fizessem deixando o gato sem suporte algum.
Pensado um pouco, nao se achava a dra em nenhum lugar.

Quando lá na frente foi pedido para o recepcionista a chamar. Ele respondeu com trivialidade: ela já deve estar voltando aguarde lá em cima.
Após 2 minutos com o gato
agonizando, tudo que se queria era pagar apenas a consulta e sair da unidade.
Foi só aí que o recepecionista decidiu ligar pra dra. E novamente mais dois min. de esperando com o gato se retorcendo. Quando ela chegou perguntou; vc não vai deixar o gato então?
A resposta foi não. E ela pediu para aguardar que iria chamar a menina que recebe os pagamentos.
Já que a opção não era deixar o gato morrer sem atendimento, falei que faria uma transferência ou pix. *Nisso ela deu uma risada de deboche e virou as costas.*
Enfim um atendimento sem sensibilidade ou empatia com o sofrimento do animal e do tutor. Mas no final


É muito triste ter que fazer esse relato. Nosso gato sofre de uma condição (FELV +) muito dolorosa para ele e para nós tutores, Há vários meses vínhamos utilizando os serviços do PET Care Tatuapé e Ibirapuera, fomos atendidos por profissionais que prestaram serviços em nível excelente como a Giovana , Lais e Cynthia que com muita habilidade e carinho fizeram exames bastante dificeis. Tínhamos estabelecido com o Pet Care um vínculo de confiança que foi interompido por esse atendimento de 13/01/*******.