Atendimento vergonhoso e [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

O atendimento dessa clínica è uma vergonha ! Eu fiz o agendamento com uma oncologista pelo WhatsApp de atendimento deles totalmente robótico. Nele mencionei que eu era do Petlove e eles agendaram ! Inclusive fiquei recebendo várias mensagens automáticas perguntado se eu estava tudo certo para minha consulta.  Eu estou gestante no 7 mes e minha mobilidade já está mais afetada , fui pra lá de Uber com a minha cachorra. Cheguei lá e dei a carteirinha do plano dela e eles me informaram NA HORA que meu plano não era o certo para aquela clínica e que eu teria que pagar R$ 515,00 pela consulta. Ficaram insistindo , pedindo desculpas pela pessoa que fez meu atendimento no WhatsApp e tentando ver se eu engolia aquele orçamento surpresa. Eu falei que gostaria de falar com o supervisor, então após 30 minutos de chá de cadeira numa mulher gestante , vieram com a informação que eu pagaria 110 para a clínica e eu pra não topar perder viagem topei mesmo sem concordar com a sacanagem toda. Também foi falado pela atendente do caixa que eu teria direito a retorno em 30 dias ! Fiz a consulta e ganhei os pedidos médicos de exames, os quais quando fui tentar agendar não foram aceitos nas clínicas mais profissionais pois a médica não fez o favor de incluir a suspeita clínica. Falei isso pra eles pelo WhatsApp e eles falaram que iam trocar os pedidos médicos para mim e nunca o fizeram! Acabei indo na uma laboratório mais longe que aceitava os pedidos pela metade como estavam. Após sairem os resultados , fui lá no WhatsApp solicitar o retorno. E eles vieram novamente falar que o meu plano não era aceito lá !! E que eu teria que passar de forma particular, fui reclamar com a médica que atendeu minha cachorra e ela interveio. Então outra atendente apareceu falando que falou com os administradores e que eu teria que pagar agora R$89,90 pelo retorno e que não haveria mais nada que ela poderia fazer !! O retorno que era incluso agora tinha virado R$89,90 ! Não quis pagar she senti feita de idiota um milhão de vezes . Elas passam informações desencontradas e não ligam pro cliente. Não recomendo essa clínica de jeito nenhum. Vou fazer o retorno da minha cachorra em outro lugar