Pet Carioca

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Rio de Janeiro - RJ

19/08/2024 às 07:40

ID: 195481559

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Não recomendo que você leve seu pet na clínica CAMEV Copacabana, de verdade. Para mais detalhes do péssimo atendimento que tive, continue lendo:
Levei minha cachorrinha para uma consulta com a neurologista, pois ela tem epilepsia, e foi solicitada a dosagem no sangue da medicação que ela usa (fenobarbital). Quando fui outro dia para a coleta do exame de sangue, outra médica veterinária coletou sangue das quatro patinhas da minha cachorrinha. Ela colhia o sangue e enquanto ia colocar o sangue no tubo, deixava a minha cachorrinha sangrando. Eu que tive a iniciativa de perguntar se podia apertar a patinha para parar de sangrar. Ela respondeu que sim porque estava sozinha. Já achei um despreparo da profissional e mal adaptada a clínica para algo tão simples. Depois desse banho de sangue, cobrei os resultados após algumas semanas, e falaram que a amostra havia sido insuficiente! Fui lá uma segunda vez com a mesma profissional sozinha e foi coletada outra amostra. Algumas semanas passaram e saiu o resultado do hemograma e da bioquímica, mas a dosagem de fenobarbital não havia saido. Cobrei novamente e falaram que demorava mesmo, sem me dar qualquer tipo de prazo ou fazer qualquer tipo de checagem no exame. Após um mês, cobrei mais uma vez e pressionei a neurologista por alguma resposta. Ela informou que o laboratório não havia processado o pedido e que eu teria que realizar mais uma coleta. Solicitei falar com a gerente da clínica pelos absurdos que eu e minha cachorrinha havíamos passado até então, informei sobre a desordem, falta de profissionalismo, demora e transtornos ocorridos até o momento. A gerente médica Adriana informou apenas que teria que coletar mais uma amostra e que seria sem custo, sem sequer pedir desculpas pelo ocorrido ou alguma sugestão melhor e mais empática comigo. Solicitei, portanto, o estorno do pagamento do exame porque eu não tenho coragem de ir mais uma vez nessa clínica e estava insatisfeita com todo o desenvolvimento até o momento, mas ela não me respondeu mais (ja tem duas semanas isso).
Enfim, pra quem leu até aqui, fiquei sem o exame importante da minha cachorrinha, sem estorno do valor do exame não realizado, sem pedido de desculpas, perdi tempo, minha cachorrinha foi furada pelo menos 5 vezes e ficou em jejum duas, e a clínica não se importou ou tentou ajudar a melhorar a experiência.