PRODUTO ERRADO
Não resolvido
Gravataí - RS
28/10/2024 às 15:49
ID: 200691947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela Amazon um banho seco da marca Ibasa (250ml), frasco preto. Ocorre que a empresa enviou outro banho seco da mesma marca, porém de 200ml, com fragrância diferente e qualidade inferior.
Percebi nos comentários que a empresa, reiteradamente, comete erros nos envios.
Solicito devolução do dinheiro ou envio do produto correto.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/11/2024 às 10:46
Olá bom dia
Pedimos desculpas pela demora.
Em relação ao produto, realmente o produto mudou a embalagem, mas a composição é a mesma.
De qualquer forma, iremos passar sua reclamação para nosso distribuidor.
Nos casos de reclamação do produto pedimos por gentileza que fale com o laboratório.
Vc pode confirmar tbm no site da IBASA https://*******
Consideração final do consumidor
18/11/2024 às 15:27
Produto errado. Não mudou apenas a estética da embalagem, mas sim o tamanho (quantidade de produto).
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/03/2025 às 09:26
Olá bom dia, o produto não está errado. Vc deve confirmar com o laboratório.
As embalagens mudaram. Como já foi explicado certinho na resposta a cima.
Qualquer dúvida estamos a disposição.