Produto não entregue
Em réplica
São Vicente - SP
21/10/2022 às 09:45
ID: 152194499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra feita em 06/out/******* na loja Pet Shop Carone através do site da Americanas.
Realizei uma compra (pedido*******) de 2 Unidades Antipulgas Bravecto Cães 20 A 40kg, mas veio só uma unidade.
Entrei em contato através do chat da americanas, passado o período de resposta da loja ninguém respondeu.
Pedi ajuda para a americanas, que respondeu que iria entrar em contato com a loja, e a propria loja iria responder, mas continuou sem responder, e a americanas finalizou meu atendimento.
Não tive uma resposta útil da americanas, e não tive qualquer tipo de resposta da loja Pet Shop Carone.
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Resposta da empresa
04/05/2023 às 11:43
Olá bom dia, pedimos desculpas pelo transtorno, pois estávamos sem acesso a esta plataforma. A partir de agora nos comprometeremos a dar um respaldo a todas reclamações vindas deste canal, agrademos a compreensão e pedimos que caso tenha ficado alguma pendência por favor nos comunique através do nosso whatsApp.
Att Pet Carone.
Réplica do consumidor
12/05/2023 às 15:01
Os detalhes do meu problema está descrita na mensagem anterior. Poderiam, por favor, resolver a pendência ? Ficou faltando um item do pedido.
Réplica da empresa
24/05/2023 às 13:38
olá boa tarde, pedimos desculpas pelo ocorrido. Já iremos te mandar outro produto. Vc pode nos confirmar por favor se o endereço é o mesmo ?
Réplica do consumidor
15/06/2023 às 11:59
Sim, continua tudo igual.