Produto não recebido
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2025 às 09:31
ID: 218399865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 07/05, fiz uma compra pela Amazon prime, do produto- SHAMPOO CLOREXIDINA WORLD 500ML, com previsão de entrega dia 19/05. Mas no site, praticamente diariamente estavam informando que o produto está atrasado. Fui aguardando, mandei mensagem ao vendedor, SEM RETORNO e ontem recebi um e-mail informando que estavam devolvendo o dinheiro, pois o cliente, EU, solicitei a devolução. Não fiz, quero o produto. NAO é a primeira vez que tenho problema com este fornecedor da Amazon, a Pet Carone, já comprei um colirio para cachorro e mandaram para pássaros e como sempre o vendedor não retorna.
Pedido: *****.
Shampoo clorexidina 500ml
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 10:40
Olá bom dia.
Pedimos desculpas em relação ao transporte, porque realmente estamos com problemas com o transporte e estamos em contato tentando resolver.
Seu produto extraviou e nesse caso é cancelado e liberado o reembolso.
Mas as mensagens da Amazon foram respondidas, não tinha nenhuma mensagem sua.
Qualquer dúvida continuamos a disposição.
Consideração final do consumidor
23/08/2025 às 08:45
Não voltarei a comprar, pois a empresa me prejudicou 2 vezes .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3