Desrespeito aos animais!
Respondida
Porto Alegre - RS
06/03/2015 às 15:43
ID: 12163339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei minha cadela para fazer banho e tosa na Pet Center Canoas, no dia 2 de Março de *******, e presenciei a cena onde a funcionária ficou puxando com extrema força os pelos do animal para desembaraçar, por repetidas vezes!!! uma vez que ia tosar - justamente para não passar por isso!!!!! e só depois então tosou a cadela.
Sem falar nos puxões e solavancos no animal, movendo a cabeça da minha cadela para cima e para baixo, e de novo, COM EXTREMA FORÇA!!!!!!!
Funcionários não respeitam os animais não devem manter negócios de cuidado de animais. Minha recomendação é que jamais apareçam neste lugar, se tiverem algum zelo pelos teus animais!!!!
Pet Center Canoas, vocês deveriam fechar, profissionais incompetentes e despreparados!
E quando foi realizada a reclamação à recepcionista? Alguma resposta? alguma desculpa? NADA, ABSOLUTAMENTE NADA!!!! e por que será? Sem dúvidas isso deve ser rotina, reclamações o tempo todo, nem tem mais o que dizer para os clientes, burros que somos, que ainda confiam seus animais a gente que não tem apreço pelos animais!
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Resposta da empresa
29/04/2015 às 11:03
Olá, conforme já conversamos por telefone após sua reclamação, verificamos nas câmeras de vigilância, que temos em todos os ambientes, e conversamos com as pessoas que atenderam seu pet mas não identificamos nada de anormal.
Em alguns momentos pode se fazer necessário aplicar um pouco mais de força, mas sempre respeitando os limites, sem machucar de qualquer forma. Em muitos casos, é necessário remover os nós que estão próximos a pele, para que não machuque ou fique falhas na hora da tosa. Por isso, pedimos desculpas se, de alguma forma, erramos com você.
Nos preocupamos muito com a qualidade dos nossos serviços e por isso temos um rigoroso processo de seleção, que vai além da formação e experiência, mas engloba também o amor e carinho que temos e que desejamos sempre transmitir aos nossos clientes.
Também pedimos desculpas pela falha em receber sua reclamação em nosso balcão, pois zelamos por um ótimo relacionamento com nossos clientes e todo tipo de retorno é bem vindo, seja elogio, sugestão ou reclamação, pois assim vamos melhorando cada dia.
Temos certeza que serás bem atendido e reforçamos o convite para que venha usufruir novamente dos nossos serviços, conversar com nossa equipe e conhecer toda a clínica.
Atenciosamente, Pet Center Canoas.