Empresa alega endereço não encontrado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/01/2018 às 11:33
ID: 32022242
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncomendei 3 brinquedos para cachorro pelo site da Pet Center Express. Efetuei o pagamento com boleto. Alguns dias depois, recebi e-mails da empresa e de sua transportadora, alegando que meu endereço não foi encontrado e solicitando preenchimento de um formulário com diversos dados que eu já havia informado no momento do cadastro. Considerando-se que moro na principal avenida de Belo Horizonte, é inadmissível a alegação de que meu endereço não foi localizado. Sinal claro de um trabalho ruim prestado pela transportadora.
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Resposta da empresa
09/01/2018 às 14:52
Boa tarde Robert Tudo bem?
Verificamos que seu pedido foi aprovado dia 03/01/******* e o prazo de entrega é até 17/01/*******, ou seja encontra-se dentro do prazo.
Entramos em contato apenas para solicitar um ponto de referência do local de entrega e telefone de contato do recebedor.
Seu pedido deverá cumprir o prazo normal de entrega.
Compreendemos seu direito expressar sua insatisfação aqui no Reclame aqui em ter que nos passar essas informações, mas ressaltamos que seu pedido está no prazo e as informações foram solicitadas apenas para que seu pedido seja realmente entregue.
Permanecemos a disposição.
Felipe Amancio
Supervisor de e-commerce
Consideração final do consumidor
09/01/2018 às 15:04
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/01/2018 às 08:45
Permanecemos a disposição.