******* pela empresa

Prezado Cliente,

Conforme nosso contato por e-mail no mesmo dia da aprovação do pedido (06/05), devido a um erro de sistema o produto sem estoque foi indevidamente disponibilizado no site.
Como não temos previsão de receber o produto, prontamente lhe oferecemos duas opções:
1. Vale-compras para ser utilizado em nossa loja virtual com valor do DOBRO do que o senhor pagou.
2. Depósito em sua conta-corrente desse mesmo valor (o dobro do que foi pago), a ser realizado em até 1 dia útil após recebermos os dados bancários.

Já nos desculpamos anteriormente pelos transtornos que podemos ter lhe causado e permanecemos no aguardo de seu posicionamento para resolvermos essa pendência.

Equipe Pet Center Express

Conforme já respondido no mesmo eu não quero a devolução do valor, ou o dobro, ou desconto, ou o que seja.
Quero apenas o que foi comprado. Qual a dificuldade de cumprirem com o que foi efetuado. Não tenho culpa se vocês divulgam algo que não tem, ou sei lá o que seja.
Até porque no dia 11.05 as 00:55, data essa após a conclusão da compra, após as tratativas de e-mails, engraçado que recebo um e-mail de vocês me dizendo que o produto ainda encontra-se em estoque.
Então seria melhor vocês verificarem, pois esta contraditória essa história.
Apenas quero receber os produtos. Simples.

Prezado Cliente,

Não temos o produto em estoque no site e não temos previsão de recebê-lo, conforme já informamos.
Por esse motivo é que lhe oferecemos a opção de devolver o valor que o senhor pagou em dobro, conforme possibilita o Código de Defesa do Consumidor, de modo a amenizar o transtorno que possamos ter lhe causado com o cancelamento da venda.
Esperamos que o senhor aceite nossa proposta para que que possamos sair desse impasse e resolver a situação o mais breve possível.
Permanecemos no aguardo de seus dados bancários para efetuarmos o depósito do valor de R$40,86 em sua conta.

Cordialmente,

Equipe Pet Center Express

Como uma empresa do porte que vcs tem, não tem prazo para aquisição do produto em seus estoques. Impossível isso acontecer. Vejo e sinto que vcs realmente não são uma empresa tão idônea. Não é uma empresa confiável. É lamentável que existam empresas que ajam dessa forma. Que só fazem propaganda enganosa, iluminado e enganado seus clientes. Empresas que tem esse tipo de atitute não merece nenhuma credibilidade.

Desde o primeiro momento nos prontificamos a resolver a situação devolvendo o dobro do valor pago. Nunca nos omitimos, mas infelizmente o cliente não aceita qualquer tipo de acordo. Continuamos no aguardo dos dados bancários para realizarmos o estorno da compra.