não cumprem prazo e tratam cliente com descaso
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
21/03/2025 às 11:29
ID: 212744807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online no dia 14/03 (pedido #*****) para entrega em São Paulo capital em 1 dia útil. No dia 17/03 (próximo dia util) recebi as 17h uma atualização dizendo que foi postado e estava "a caminho".
Ontem 20/03 ainda sem ter recebido o produto fiz contato com a loja que disse "ah, vi aqui ta previsto chegar hoje" / "a nossa parte nós fizemos, agora é problema da transportadora". Reforcei que tinha os dados para rastreamento, mas que a responsabilidade da entrega era deles, ja que eu comprei deles e paguei o frete de R$***** para entrega em 1 dia.
Hoje é dia 21/03, produto ainda nao entregue, fiz contato novamente e tive o mesmo tipo de resposta "eu postei na data correta". Zero iniciativa de reparar o problema ou compensar o erro. Enfim, tí[Editado pelo Reclame Aqui] empresa que faz o mínimo. Dá certo até o dia que voce precisa de algum tipo de atendimento.
Provavelmente o produto será entregue e ficará por isso mesmo.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 11:50
Olá
Verificamos que o caso está sendo tratado via whatsApp, o atendimento será continuado por lá.
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 10:47
Como ja tinha dito na reclamação, eles nao fizeram nada, apenas aguardei o dia que o pedido foi finalmente entregue (paguei entrega de 1 dia util e demorou 1 semana). No atendimento por whatsapp, com 5 dias de atraso, as mensagens foram "a logística que faz a entrega dos produtos consta para nos queestaemrota" / "eu postei na data correta".
Se voce nao tiver prazo definido pra rececer a compra, pode comprar sem medo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1