Pet Center Suzano

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Suzano - SP

18/03/2024 às 22:30

ID: 184887265

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Venho aqui manifestar minha decepção com a experiência que tive hoje na Amipet, especificamente na unidade de Suzano Major Pinheiro Froes. Ao levar minha cachorra Pandora para as vacinas anuais, fui confrontado com uma situação desagradável e inesperada.
Durante o procedimento com a veterinária Bianca Postigo, expliquei a situação da Pandora, que apresentava um inchaço nas pálpebras. A veterinária sugeriu um tratamento medicamentoso antes de prosseguirmos com as vacinas, o que concordei. No entanto, ao final, fui surpreendido com a cobrança de uma consulta que não me foi previamente informada, e tampouco me foi dada a opção de escolha quanto à necessidade da mesma. Como cliente habitual da Amipet, nunca havia acontecido este fato anteriorment.
Além disso, constatei que a nota de pagamento incluía a aplicação de uma medicação sem meu consentimento prévio, configurando venda casada. Esta prática é inaceitável e desrespeitosa para com os clientes, pois em nenhum momento foi me perguntado também se queria. Depois disto, mesmo constrangido, recusei a medicação.
Senti-me coagido e desrespeitado durante todo o processo. A falta de transparência e a imposição de serviços não solicitados não condizem com o padrão de atendimento que espero de uma clínica veterinária.
Solicito que medidas sejam tomadas para corrigir essa situação e garantir que práticas como estas não se repitam. Aguardo uma resposta e uma solução para este problema.