Shampoo 2 em 1 com bichos e falta de retorno da empresa
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
05/02/2026 às 14:23
ID: 239877215
Comprei um shampoo dois em um da marca, ele ainda dentro da validade, fui usar na minha cachorra num dia de banho e o produto estava cheio de bichinho morto, liguei já tem mais de seis meses na marca e eu nunca tive um retorno eu entro em contato às vezes duas vezes por semana e ninguém entra em contato comigo de volta ou resolve o meu problema
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:17
Ótimo dia Gabriela
Em resposta a ligação realizada enviamos e-mail solicitando os dados do produto no mês 09 para das andamento no seu SAC e não tivemos retorno. Estamos reencaminhando o email, por favor verifique em sua caixa de mensagens g********************@icloud.com
Ficamos a disposição
Equipe Pet Clean
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 21:49
Não tive retorno, pediram fotos e não responderam
Réplica da empresa
10/06/2026 às 14:42
Olá, Gabriela.
Em 27/03 encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento e providenciarmos uma solução para o caso, porém não obtivemos retorno.
Para agilizar a conclusão do processo, pedimos a gentileza de encaminhar para o e-mail [email protected] os seguintes dados:
Nome completo;
CPF;
Endereço completo com CEP para entrega;
Telefone para contato.
Com essas informações, poderemos providenciar o envio de um kit contendo a reposição do shampoo adquirido que apresentou alteração, além de alguns produtos de nossa linha para sua apreciação.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para darmos sequência ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Pet Clean