Shampoo PetClean causa inflamação, caspa e queda de pelo em cães
Não resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 14:48
ID: 249846223
Realizei a compra de 3 frascos de 700ml do shampoo 5em1 petclean , ( fabricado 12/25 - vencimento 12/27 ) , ocorre que apos o uso nos caes, notei excessiva quantidade de caspas e queda de pelo, apos ida ao veterinário foi realizado um exame de citologia, onde constatou inflamação devido uso desse produto que inclusive suspendi o uso de acordo orientaçao do veterinário . O petshop onde comprei fechou e gostaria de saber onde devolver esse shampoo
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:51
Olá, Henrique
Lamentamos muito saber que sua experiência não foi como o esperado.
Para que possamos auxiliá-lo da melhor forma, pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso SAC pelo e-mail [email protected], informando, se possível, o número do lote do produto e demais informações relacionadas ao caso.
Com esses dados, poderemos verificar nossas amostras de retenção e dar andamento ao atendimento. Nossa equipe também irá orientá-lo sobre o processo de troca do produto.
Permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Orba
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 20:10
Foi descrito tudo na reclamaçao inicial, isso prova que sequer fazem a leitura do conteudo com atençao, apenas o famoso copia e cola NAO COMPREM NADA DESSA EMPRESA
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 20:12
Atendimento Demorado, e utilizam respostas prontas apenas para que tenha nota reclame aqui , calculada via quantidade de respostas
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 20:12
Demorado, e utilizam respostas prontas apenas para que tenha nota calculada via quantidade de respostas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 07:17
Olá, Henrique.
Lamentamos que nossa solicitação tenha sido interpretada dessa forma.
As informações apresentadas em sua reclamação foram analisadas por nossa equipe. No entanto, para a identificação precisa do produto e verificação das amostras de retenção, é necessário o número do lote, informação que não constava na manifestação inicial.
Por esse motivo, solicitamos contato por e-mail, canal pelo qual poderíamos dar continuidade ao atendimento e orientá-lo sobre o processo de troca do produto.
Nossa equipe permanece à disposição por meio do e-mail [email protected] caso deseje prosseguir com o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Orba