Shampoo vazando
Resolvido
Guarulhos - SP
14/07/2026 às 12:38
ID: 253879013
Realizei a compra de shampoo 5x1 pet clean, na cobasi. Ao chegar em casa vi que o shampoo esta com a tampa quebrada, o produto derramou tudo.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:19
Olá, Beatriz!
Lamentamos pelo ocorrido.
Como o produto foi adquirido em um revendedor autorizado, orientamos que entre em contato com a loja onde a compra foi realizada. Produtos que apresentam avarias na embalagem no momento da compra, como tampa quebrada ou vazamento, devem ser trocados diretamente pelo estabelecimento, conforme a política de atendimento ao consumidor.
Caso encontre qualquer dificuldade no atendimento da loja, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o ocorrido. Teremos o maior prazer em auxiliá-lo na melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pet Clean
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 11:08
Retorno rapido sobre meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9