Mau Atendimento Veterinário: Veterinária Arrogante e Impaciente na Pet com Águia de Haia
Respondida
São Paulo - SP
20/04/2026 às 22:40
ID: 246554289
Venho por meio desta registrar uma reclamação sobre o atendimento prestado no hospital da Pet com Águia de Haia 208, São Paulo, SP no dia 19/04/2025
Durante a consulta, a veterinária médica ***** demonstrou comportamento inadequado, sendo arrogante e sarcástica em diversos momentos. Em vez de acolher e orientar, utilizou falas como e agora quem vai segurar o gato?, em tom impaciente, o que gerou constrangimento e desconforto.
Além disso, ao tentar explicar informações importantes sobre a alimentação do meu animal, fui interrompida e percebi falta de interesse e paciência por parte da profissional, o que comprometeu a qualidade do atendimento.
Ressalto que procurei o serviço esperando um atendimento respeitoso e profissional, principalmente por se tratar da saúde de um animal de estimação. A postura adotada foi incompatível com o esperado.
Solicito que a situação seja avaliada e que providências sejam tomadas para evitar que outros clientes passem pela mesma experiência.
Entrei no Google e existe reclamações da mesma médica.
Eu estava num dia muito triste da minha vida passando por um luto e fui levar meu gatinho no veterinário, foi muito desumano uma pessoa agir assim, de maneira tão arrogante.
Ela não deveria nem estar ali.
Aguardo um retorno sobre as medidas adotadas.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:02
Edilania
Sentimos pelo seu relato e pela percepção que teve do atendimento.
Tentamos contato com você pelo WhatsApp e telefone para entender melhor o ocorrido, porém não tivemos retorno até o momento.
Internamente, o caso foi apurado junto à médica-veterinária envolvida e, conforme análise, não foram identificadas inconformidades na conduta durante o atendimento.
Ainda assim, seu feedback é importante e será considerado em nossas revisões internas, pois estamos sempre em busca de melhorias nos nossos processos e atendimentos.
De qualquer forma, seguimos à disposição para ouvir você e esclarecer qualquer ponto, caso queira retomar o contato.
A disposição,
PetCom