Minha Cachorra [Editado pelo Reclame Aqui] por negligencia

Respondida
São Paulo - SP
27/02/2016 às 21:05
ID: 17032300
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMANDEI EMAIL PARA OUVIDORIA E NINGUEM ME ESCUTOU IREI FAZER DE TUDO PARA DESCOBRIR O QUE MATOU A MINHA CACHORRA
Ola, bem eu iria ate a clinica e ainda vou (nao fui ainda por falta de tempo e sigo buscando informacoes para julgar corretamente e agora nao tenho duvida.) olhar para essa Veterinaria Simone e perguntar o que ela fez com a minha cachorra estou ficando cada vez mais certa de que ela a matou. Minha familia esta inconsolavel, nao era para ela ter ido embora. Meu marido pensava em outro cachorro e eu nao queria pois acreditava que a Jully estava muito doente e tinha receio de ter outro e acontecer o mesmo, mas o caso da Jully foi isolado porque ela foi mal cuidada.
Gastei certa de *******.00 para matarem a minha cachorra.
Nada ira fazer a minha cachorra voltar, mas queria muito escrever, acredito ter sido muito displicente seu atendimento. Ela foi andando ate a clinica em que você trabalha e no outro dia [Editado pelo Reclame Aqui]. Ela ja saiu da clinica bem ruim,teve ate que vir de transporte da clinica, e vcs dizendo que era normal
Bem não sou veterinária, mas fiquei inconformada como o que aconteceu, acredito que ocorreu uma sucessão de erros. No dia seguinte ao seu tratamento, a Jully estava mais abatida do que o normal , ligamos ai e nada de conseguir falar com alguém. Ela e uma cachorra bem grande o que tornava mais difícil a sua remoção, fui ate ai e o atendente me disse que teria que esperar em torno de 1 hora para ser atendida, falei que minha cachorra não estava bem, não comia nada e estava praticamente sem andar, ele sequer deu importância e disse simplismente que não podia fazer nada, que tinha que esperar (acredito isso ser um erro da clinica e não sua, pois ate um pediatra atende uma mãe mas um veterinário não pode sequer tirar uma duvida) Questionei se ela poderia estar assim pela sedação e ele disse que sim, eu mais uma vez falei, mas será que e normal ela estar assim por causa de uma sedação ele disse que teria q conversar com o veterinário e que teria que esperar, resolvi pegar minha cachorra e leva-la para quem sabe fazerem alguma coisa.
Porem para minha terrível tristeza não teria mais tempo, cheguei em casa e minha cachorra estava morta.
Bem tirando tudo isso ai venho dizer o que realmente acho necessário porque nada vai trazer a minha cachorra de volta, mas pode salvar outros.
Veja um cachorro como ele realmente é, completo. A principal queixa do meu marido foi o emagrecimento da Jully assim como esta no relatório, e mostrou as feridas, mas o que vc viu na Jully foi só isso. Não uma cachorra abatida, emagrecida. Você viu uma perna com feridas. O mínimo seria um exame de sangue. Sim tratar as feridas mas olhar ela como um todo. Eu li e reli diversas matérias sobre berne e nenhuma relata emagrecimento. E porque você não deu atenção a isso. Você disse para o meu marido que ela devia estar mais ou menos 2 semanas com ela pelo tamanho da mesma. E o tempo de uma berne ate ficar adulta são 40 dias, sendo assim disso ela não morreria. Mas o que aconteceu?
Sou fisioterapeuta e nos da área da saúde, que tratamos com vida. Devemos sempre olhar o ser como um todo. Ninguém é uma perna só, ou um braço, uma cabeça. O nosso corpo funciona como uma maquina se algo em algum lugar não esta bom, o outro não funcionara corretamente. Ela poderia estar muito doente e você sequer deu importância. Simplesmente a sedou com uma medicacao perigosa E desde que respira merecia todos os cuidados necessários. Acredito que merecia um esclarecimento seu e você sequer se deu ao trabalho e tenho mais um questionamento.
Uma cachorra debilitada, emagrecida deveria receber a dose que você deu de sedação?
Como se foi tudo Certo, porque ela foi andando e mesmo no outro dia estava quieta, sem comer, sem andar. O que será que aconteceu?
Tenho 3 filhos que estão muito abalados, fomos pegos de surpresa. Tenho uma menina de 4 anos que todo tempo me pergunta quando a Jully vai acordar e voltar. Você não imagina o que esta sendo difícil para nos.
O medicamento dado pela veterinaria é perigossissimo, principalmente em cachorros grande. Ele causa Plegia e era o que a minha cachorra estfava ficando pois nao andava, pode ser isso a causa da [Editado pelo Reclame Aqui] dela,segue site das informacoes, leia e aprenda. ACEPRAN é um NEUROPLEGICO, e deve ser evitado em racas grande ainda mais debilitada
https://*******
Bula do ACEPRAN GOTAS:
Observação: atualmente, a UNIVET e a VETNIL (fabricante do ACEPRAN), bem como a VENCOFARMA, fazem parte do mesmo grupo empresarial.
LEMBRETES:
1 – para cuidarmos da saúde dos nossos filhos (caninos, felinos, humanos, etc.) de forma correta, não devemos acatar nenhuma orientação prestada por leigos (incluo-me), exceto depois de averiguarmos cada orientação por intermédio de médico de reconhecida competência;
2 – obviamente, os criadores de cães e/ou gatos (por exemplo) também são leigos, exceto se, além de criadores, forem médicos veterinários;
3 – ser veterinário é uma coisa; ser um veterinário competente, honesto e cuidadoso é outra coisa.
Sera que terei que buscar pelos meus direitos e respeitar a memoria da minha cachorra, ou voces tomarao alguma providencia?
Cristiane
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Resposta da empresa
14/03/2016 às 11:07
Oi Cristiane,
Conforme a gente tem se falado, nós entendemos a sua indagação. Não encontramos palavras para expressar meus sentimentos pela Jully.
O procedimento realizado foi uma de tranquilização de rotina com a associação da acepromazina em dose baixa ao tramadol. Este procedimento é realizado em inúmeras situações em qualquer estabelecimento veterinário em todo mundo. Contudo, qualquer medicamento, em qualquer dose pode causar sintomas adversos. Em termos técnicos, a Jully não apresentava berne (larva única da mosca Dermatobia hominis), mas sim uma ferida escavada por larvas de Cochliomyia hominivorax, uma mosca varejeira que se alimenta de tecido vivo, e deposita dezenas de larvas e requer tranquilização para garantir que toda a ferida possa ser explorada e o máximo de larvas (miíases) removidas. Procedimento o qual, é praticamente impossível ser realizado um cão, ainda mais de grande porte. Tanto pelo risco de prejudicar algum tecido sadio, como a dor causada pela manipulação da ferida.
É uma triste fatalidade, e uma perda lamentável, porém em nenhum momento houve displicência para se tratar de uma ferida por miíases. Além disso, a Jully já havia uma vida, o que não nos faz estar a parte de todos os acontecimentos da sua trajetória.
Quando contato por telefone, ou presencial sem a presença da Jully é uma situação muito difícil pois o veterinário nada pode fazer ou prescrever sem a presença dela.
Além disso, ******* que não é aconselhado dar credibilidade a tudo que é encontrado na internet, ainda mais, escrito por um leigo como o link que nos enviou. As informações médicas podem dar margens a diversas interpretações. A bula atualizada do Acepram é esta: https://*******
A Dra Simone CRMV ******* já trabalha há alguns anos conosco, compromissada com os animais sempre demonstrou muita seriedade em seu trabalho, de qualquer maneira a mesma esta sendo orientada.
O nosso responsável técnico o Dr Thiago Cabral, que inclusive entrou em contato com seu esposo pelo telefone e continua a disposição para esclarecimentos técnicos.
Mais uma vez informo que a fim de amenizar o desconforto e não acreditando que isso seja a solução, se eu realizar um reembolso do valor pago. Caso positivo, me passe CPF e Dados da conta que eu providenciarei o reembolso.
Ressalto que não acredito que isso vá resolver o problema e repito, a equipe esta passando por uma reciclagem, além disso esta sendo criado novos procedimentos.
Atenciosamente,
Equipe Petcom