Pet Com Arthur Alvim: Falta de Microchip e Vacina Inadequada para Viagem Internacional, Gerando Custos Adicionais
Resolvido
Mauá - SP
19/03/2026 às 15:25
ID: 243757709
Mandei mensagem na Pet Com do Arthur Alvim perguntando sobre o microchip e a injeção, expliquei que seria pra fazer viagem internacional.Informaram que nao precisava marcar, me informaram o valor que seria pago, cheguei no local nao tinha microchip ou seja a vacina que deram nao vai adiantar porque nao eata com o microchip e eles nem sequer falaram algo, e agora gou gastar de novo por pura irresponsabilidade de quem estava conversando comigo e o pior é que falaram que minha conversa toda foi com IA gostaria de saber como podemos proceder?
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 17:10
Olá boa tarde,
Conforme conversado com o responsável do Otto, o microchip já se encontra disponível no local.
Vale esclarecer que a informação passada anteriormente foi referente ao microchip padrão (Petlove), que é o mais comumente utilizado na rotina. Ainda assim, reconhecemos que houve falha na comunicação para o seu caso específico.
Pedimos desculpas pela experiência negativa. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 17:25
Resolveram, mas ainda tentaram colocar como se eu nao tivesse entendido... Pelo menos providenciaram o microchip.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6