Compra realizada mercadoria não entregue

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São Bernardo do Campo - SP

27/06/2014 às 18:13

ID: 9254487

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Fiz uma compra no site da Pet compre no dia 08/06/14 a entrega seria efetuada até o dia 18/06 , os dias passaram e cade minha mercadoria ? Entrei em contato pelo número 21156631 no dia 20/06 e me informaram que o produto estava em falta e q na segunda-feira dia 23 o produto chegaria em estoque e já me enviariam ,mas fui enganada , ontem dia 26/06 sem nada de fraldas para por no pipi dollys do meu york entrei em contato 2 vezes uma me informaram q iriam ver o q estava acontecendo com meu pedido q ainda não tinha sido entregue , e q em meia hora me retornariam , mentira não retornaram , mais uma vez liguei e me informaram q tinham falado com a gerente e tinham ligado para o motorista e que hj sexta-feira dia 27/06 minha mercadoria seria entregue sem falta , e q caso não fosse eles me ligariam e dariam uma explicação , mentira mais uma vez fui enganada hj dia 27/06 quase morro de tanto ligar pra eles e ninguém me atendeu ! comprei 3 pacotes de fraldas do pipi dollys e uma chalesco com 30 unidades no valor de *******,89 . E ae como fica o consumidor , isso sem contar com os emails q mandei e também não responderam ... Pois quero meu dinheiro de volta , pois já comprei a mercadoria em outro estalecimento de confiança , cuidado gente com essa petcompre .... Mto cuidado

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Resposta da empresa

02/07/2014 às 09:51

Prezada Senhora Gislaine, o seu ******* em nosso sistema como enviado.

Infelizmente tivemos problemas com o Correios, e tivemos um atraso.

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Sentimos muito pelo que houve com a senhora, somos uma empresa séria e tratamos nossos clientes com seriedade e compromisso.

Muito obrigada por sua reclamação, pois podemos fazer melhorias e um treinamento qualificado para nossos funcionários e serviços.



Atenciosamente,

Evelyn Talita.

PET COMPRE.

Muito obrigada.

Atenciosamente,

PET COMPRE.