Demora na entrega - entrega incompleta
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
07/04/2015 às 06:47
ID: 12565030
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive a infeliz ideia de efetuar uma compra pelo site Pet Compre. A compra foi feita no dia 12-03-15
Voce nao consegue acompanhar o pedido pelo site. Fica com o status "em separação" e nunca é alterado. Tem que ficar ligando no atendimento para pedir uma previsão de entrega. O endereço que consta no site é Barueri. E eu moro em São Bernardo. Demorou duas semanas para eles enviarem os produtos e ainda entregaram faltando dois produtos que eu havia comprado. Novamente entrei em contato e me disseram que foi erro da expedição. Me falaram que eu receberia esses produtos até dia 02-04, claro, o que nao aconteceu. Talvez se fosse empresa seria teria cumprido. Portanto, FUJAM desse site, Existem outros bem melhores e mais serios.
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Resposta da empresa
07/04/2015 às 16:20
Boa tarde, Andrea. Tudo bem? Desculpe-nos pelo inconveniente, houve um problema de fornecimento e ao aguardar uma nova reposição da distribuidora fugiu um pouco do prazo estimado. Enviamos a primeira remessa por SEDEX para amenizar esta demora e esta segunda também seria da mesma forma. Para que não seja prejudicada vamos providenciar imediatamente o estorno do valor pago desses dois itens. Entraremos em contato contigo via e-mail hoje mesmo para providencia-lo. Conte conosco no que precisar. Att. Pedro, PetCompre.
Réplica do consumidor
13/04/2015 às 13:22
Boa tarde.
Assim que publiquei a reclamação no dia 07-04, me enviaram um email pedindo meus dados bancarios,pois estornariam o valor em minha conta. Respondi para eles com meus dados e hoje 13-04 ainda não recebi. É realmente uma empresa que promete e nao cumpri.