Bolsa Pet Sweet não entregue e extraviada no correio, sem código de rastreio e sem solução.
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 23:04
ID: 250402355
Efetuei a compra no dia 07/05/26, com ID do pedido *****, em nome de *****, e-mail *****, uma bolsa Pet Sweet, pagamento no cartão de crédito, já enviei vários e-mails e até o momento a resposta é que foi extraviado no correio, porém não informaram o código de rastreio e não solucionou a entrega da bolsa.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:46
Olá, Maria de Fátima! Tudo bem?
Aqui é o Carlos, do time de Customer Success da Petcroc. Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora e por todo o transtorno que isso possa ter causado.
Verificamos o seu pedido em nossos sistemas e identificamos que a entrega foi concluída no dia 20/06. Ficamos muito felizes que a sua bolsa Pet Sweet tenha chegado!
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e esperamos que você e o seu pet aproveitem bastante.
Atenciosamente,
Carlos Customer Success | Petcroc