Produto não foi entregue
Resolvido
Campo Grande - MS
25/06/2026 às 11:41
ID: 252319665
Fiz uma compra no dia 02/04 que está sobre o pedido ***** e o produto nunca chegou. Mandei emails , tentei falar pelo instgram pelo WhatsApp e nunca respodem.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:43
Olá, Eliseu!
Aqui é o Carlos, do Customer Success da Petcroc. Primeiramente, peço desculpas pelo atraso na entrega do Pedido #***** e, principalmente, pela dificuldade que você teve em falar com a gente pelos nossos canais. Falhamos nesse ponto e estamos corrigindo isso.
Seu pedido já foi reenviado e a entrega pode ser acompanhada pelo código de rastreamento *****, no site dos Correios.
Fico à disposição para acompanhar com você até a chegada do produto.
Abraço,
Carlos | Customer Success | Petcroc
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 11:56
Não tive uma boa experiencia de compra e não voltaria a comprar na empresa , mas verdade seja dita o produto e muito bom o cachorro gostou bastante .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3