Fiz o pedido, não recebi e nem telefone e nem e-mail funcionam

Prezada Renata, tudo bem com você?

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que possa ter ocorrido em relação ao seu pedido número 6600159.

Gostaríamos de esclarecer que tanto nosso e-mail quanto o número de WhatsApp informados no rodapé do nosso site estão ativos e disponíveis para assistência. De fato, observamos que o e-mail e uma mensagem via WhatsApp foram enviados para você em 16/04/*******, comunicando a previsão inicial de entrega até o dia 29/04/*******, junto com o código de rastreamento fornecido pela Loggi Transportadora*************). Recentemente, ao recebermos uma atualização, entramos em contato via WhatsApp para informar que a nova previsão de entrega é até o dia 26/04/*******.

Entendemos a importância de respeitar o seu tempo e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer este mal-entendido. Queremos reiterar nosso compromisso em oferecer o melhor serviço possível, não apenas em relação aos nossos produtos, que são de alta qualidade, mas também no que diz respeito ao respeito e cuidado com nossos clientes e mocinhos.

É importante mencionar que, antes da compra, informamos uma previsão de entrega de 18 dias úteis, devido à natureza dos nossos produtos líquidos vitamínicos, que exigem manuseio e transporte especializado. Levando em consideração que a compra foi realizada em 12/04/*******, o prazo de 18 dias úteis seria até 08/05/*******. No entanto, ficamos satisfeitos em observar que a entrega, conforme atualizada pela transportadora, está adiantada para o dia 26/04/*******, demonstrando nosso compromisso em superar as expectativas dos nossos clientes.

Desejamos que todo esse inconveniente se converta em ótimas experiências com o KIT PET DE LUZ PARA SEU PET, assim como milhares de outros depoimentos, conforme mencionado na reclamação e visiveis em tantos relatos e papais de mocinhos que ja receberam os beneficios do Kit Pet de Luz. Estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja excelente. Por isso, assim como ja mencionando em whats, vc pode nos chamar para termos o imenso prazer em lhe oferecer dicas maravilhosas para a intensificação e rapidez das respostas desejadas.

Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer desconforto causado e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que possa necessitar.

A Pet de Luz disponibiliza uma equipe eficiente que terá o maior prazer em ajudar você a solucionar quaisquer dúvidas. Nosso serviço de atendimento e suporte está inteiramente disponível de Segunda à Sexta-feira das 11:00 às 23:30 e aos Sábados e domingo das 14:00 às 23:00 horas em nosso whats.

Atenciosamente,
Equipe Pet de Luz