Cancelamento
Respondida
Contagem - MG
23/05/2026 às 13:00
ID: 249475921
Fiz um plano com o Pet de todos no dia 12/05/2026,e após verificar os comentários da clínica onde iria levar meus pets eu pedi o cancelamento Protocolo ***** antes dos 07 dias como diz a lei por arrependimento,porém só entraram em contato comigo ontem dia 22/05/2026 dizendo que terei que pagar multa pra cancelar de 50% sendo que o pedido foi feito antes de 07 dias por causa do tanto de reclamação sobre a clínica ***** e muita gente dizia que até os animais entraram em óbito por conta de má atendimento. Desejo que seja cancelado sem nenhuma multa já que a lei resguarda esse prazo
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:11
Olá, Vitória Cristina!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação. Prezamos pela transparência e respeito aos nossos consumidores, por isso realizamos a análise do seu caso com prioridade.
Informamos que o cancelamento do seu plano foi efetuado com sucesso, sem qualquer cobrança de multa, considerando que a solicitação ocorreu dentro do prazo legal de arrependimento.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é essencial para aprimorarmos continuamente nossos processos e serviços. Seguimos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais seguro, transparente e de qualidade aos nossos clientes e seus pets.
Continuamos à disposição para qualquer suporte adicional.
Equipe de Relacionamento
Franqueadora Pet de Todos