Pet de Todos

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

05/05/2026 às 17:16

ID: 247796781

Sou cliente do plano pet de ***** e estou com mensalidades em atraso por dificuldade financeira momentânea.


O plano foi bloqueado por falta de pagamento, ou seja, não posso utilizar o serviço. No entanto, estou tentando solicitar o cancelamento desde *****, sem sucesso, continuam a informar de que só posso cancelar após quitar o débito em aberto e que, mesmo bloqueado, o plano continuará gerando novas mensalidades. Já me foram enviadas diversas mensagens, de números diversos, é prometido o envio do acordo de quitação para o cancelamento e não enviam.


Ou seja:

Não posso utilizar o serviço.

Não posso cancelar.

Não consigo realizar acordo

Querem me cobrar multa de rescisão de contrato

E ainda continuarão cobrando mensalidades futuras.


Considero essa prática abusiva.


Conforme o Código de Defesa do Consumidor (*****), especialmente os arts. *****, é vedado impor vantagem excessiva ou cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada.


Estou ciente do débito existente e me disponho a negociá-lo oportunamente, porém não concordo com a geração de novas cobranças após a solicitação formal de cancelamento.


Solicito:

1. Cancelamento imediato do plano a partir da data do pedido.

2. Que não sejam geradas novas mensalidades.

3. Que se efetive a negociação da cobrança referente ao período efetivamente utilizado até o primeiro contato para cancelamento do contrato. (Ou seja, em *****)


Aguardo solução administrativa antes de buscar Procon e demais medidas cabíveis.