Negativa de internação por falta de pagamento imediato resultou no falecimento do animal
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 09:32
ID: 256144105
Quero fazer uma reclamação ontem eu estive no pet para todos de São Miguel levei meu cachorro ele estava debilitado ele foi atendido pela veterinária foi medicado ele ia ser internado não foi porque eu não consegui passar o cartão e ia passar no outro dia só que ele não pode ficar lá levei ele embora essa noite ele faleceu
Sou cliente há 6 meses ontem aconteceu do meu cachorro ficar ruim levei no pet para todos ele foi passou pela veterinária foi medicado foi falado que tinha que ser internado só que quando foi falar com a moça ela falou que tinha que pagar na hora a internação não poderia deixar para outro dia como eu não tinha como passar o cartão só no outro dia levei o cachorro de volta infelizmente o cachorro essa noite faleceu
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:02
Prezado Sr. Adalto,
Recebemos sua manifestação com profunda tristeza e respeito. Lamentamos sinceramente o falecimento do seu pet e, neste momento de dor, deixamos nossos mais sinceros sentimentos ao senhor e à sua família.
Sabemos que nenhuma palavra é capaz de amenizar a perda de um animal que faz parte da família. Por isso, sentimos muito que o senhor tenha passado por uma situação tão delicada e que tenha ficado com essa percepção após buscar atendimento para o seu pet.
Seu relato será tratado com toda a seriedade e atenção necessária. Encaminharemos a situação para a unidade responsável, para que os fatos sejam devidamente analisados e para que os esclarecimentos necessários sejam prestados.
Pedimos desculpas por todo o sofrimento e transtorno envolvidos nessa experiência.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento Pet de Todos