Plano não foi cancelado e houve cobrança indevida em agosto após solicitação em julho.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/08/2026 às 09:52
ID: 256631497
Bom dia!
Solicitei o cancelamento do meu plano no mês de Julho. No mês de Agosto meu plano não foi cancelado e ainda ocorreu o desconto.Por mensagem informaram que irão entrar em contato para o cancelamento, mas não ligam. Isso desde o mês passado.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 18:50
Prezada Sra. Jaqueline,
Lamentamos pelos transtornos relatados e por qualquer dificuldade enfrentada durante o processo de cancelamento.
Após verificarmos a situação, informamos que o seu plano já foi devidamente cancelado.
Nosso objetivo é sempre proporcionar um atendimento claro e eficiente aos nossos clientes, e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Esperamos que, em uma breve oportunidade, possamos ter a chance de recebê-la novamente. Nossas portas estarão sempre abertas para você e seus pets.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento Pet de Todos
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 21:20
Não precisaria ter reclamações expostas se resolvessem o problema do cliente de imediato sem precisar de uma canal de reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5