Serviço de banho e tosa insatisfatório com cobrança adicional e pelo embolado

Olá, Wagner, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Após analisarmos o caso junto à unidade responsável e à nossa equipe técnica, identificamos que o seu pet possui uma condição dermatológica que requer cuidados específicos. Por esse motivo, alguns procedimentos solicitados não foram recomendados pela equipe, considerando sempre a segurança e o bem-estar do animal.

Nosso compromisso é cuidar dos pets da melhor forma possível e, em determinadas situações, alguns procedimentos podem precisar ser adaptados ou não realizados quando houver possibilidade de prejudicar a saúde do animal.

Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas e entendemos a sua insatisfação. A equipe da unidade realizou as orientações necessárias e esclareceu os motivos relacionados à conduta adotada.

Após a tratativa realizada, seguindo o alinhamento entre as partes, optamos pelo encerramento do contrato de forma tranquila e respeitosa, visando evitar novos desencontros e preservar uma boa relação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Equipe Pet de Todos

Olá, Wagner.

Agradecemos pelo retorno. Conforme já esclarecido, a situação foi devidamente tratada junto à unidade, considerando a condição dermatológica do pet e os cuidados específicos necessários para preservar seu bem-estar.

Reforçamos que a equipe realizou as orientações pertinentes e que o caso foi conduzido e esclarecido durante a tratativa.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.