Solicitação de cancelamento de plano pet não resolvida após contato via WhatsApp

Question

Aderi ao plano pet há mais de um ano, e acabei não utilizando. Sendo assim, resolvi cancelar. Como sabemos, para aderir é sempre muito fácil, mas para cancelar é sempre mais trabalhoso. Entrei em contato dia 25/05, por WhatsApp, solicitando o cancelamento através do protocolo ***** (é o que consta na mensagem, mas é um protocolo bem estranho). A atendente ***** disse que havia encaminhado a solicitação ao setor e em até 48h alguém entraria em contato (embora eu não saiba pra quê). Até hoje, ninguém entrou em contato e não sei se o plano foi cancelado ou não. Eu só quero que o plano seja cancelado, só isso. É só cancelar e informar que foi cancelado..

Accepted Answer

Olá, Sheila.

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Informamos que o cancelamento do seu plano foi realizado com sucesso.

Lamentamos sinceramente pela demora no retorno e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Entendemos a importância de um atendimento ágil e transparente, principalmente em solicitações como a sua.

Foi uma satisfação tê-la como cliente durante esse período. Esperamos ter contribuído de forma positiva para o cuidado e bem-estar do seu pet. Caso no futuro deseje voltar a fazer parte da família Pet de Todos, será um prazer recebê-la novamente.

Desejamos muita saúde, felicidade e momentos especiais para você e seu pet.

Conte sempre com a Pet de Todos.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
Pet de Todos

Solicitação de cancelamento de plano pet não resolvida após contato via WhatsApp

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor