Fragmento duro em ração para cachorro: Lote ***** com potencial risco
Resolvido
Vila Velha - ES
11/05/2026 às 22:48
ID: 248365781
Sou cliente da marca há anos e é uma das poucas em que confio para oferecer aos meus cachorrinhos. Sempre compro bastante a linha de peixe, pois um deles tem alergia a frango, e recentemente também comecei a comprar várias unidades da dog control porque minha outra cachorrinha passou por uma cirurgia de retirada de um rim.
Achei importante alertar por aqui que pode ter ocorrido algo atípico no lote *****. Hoje ofereci a comida para ela e de repente ela começou a se engasgar. Como ela está recém operada, não podíamos fazer nenhuma manobra, então entramos em desespero até que ela conseguiu expelir sozinha um fragmento bem duro, que parece um pedaço de osso ou algo semelhante.
Também notei outros fragmentos menores na comida e por precaução descartei o restant. Consegui guardar o pedaço maior caso seja necessário realizar alguma análise.
Fiquei realmente apavorada, principalmente por ela ter passado por uma cirurgia tão delicada recentemente. Achei importante avisar para que o lote possa ser verificado.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:09
Olá Luiza, tudo bem?
Espero que você e sua gatinha estejam bem.
Antes de tudo, sentimos muito pelo susto e pela situação vivida com a sua cachorrinha, especialmente em um momento tão delicado de recuperação pós-cirúrgica. Entendemos completamente a sua preocupação e agradecemos por ter nos sinalizado com tantos detalhes e cuidado.
Trabalhamos diariamente para oferecer um alimento de qualidade e seguro para todos os pets, desde a seleção da matéria-prima até a expedição dos produtos. A saúde dos pets é nossa prioridade.
Uma pessoa da nossa equipe entrará em contato para solicitar algumas informações adicionais e seguir com o seu atendimento, oferecendo todo o apoio necessário da melhor forma possível.
Qualquer dúvida, estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelo telefone: (21) 2236-4493
Atenciosamente, equipe Pet Delícia.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 18:43
Fui super bem atendida pela *****, que foi extremamente cordial, atenciosa e resolveu toda a situação de forma rápida e eficiente. Agradeço pelo atendimento e pela solução apresentada!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10