PetDelicia com bolinhas brancas e SAC ineficiente
Resolvido
Campinas - SP
09/01/2026 às 17:13
ID: 237203023
Comprei 6 latas de PetDelicia.
Infelizmente, as duas latas de PET DELICIA PANELINHA CARNE ADULT 320G apresentavam bolinhas brancas semelhantes a fungos. Na verdade, abri uma e na sequencia abri a segunda para confirmar. Descartei o produto.
Falhas do fabricante:
Falha 1. Em reclamações semelhantes alegam ser gordura. As outras 4 latas do produto não apresentaram o problema.
Falha 2. abri reclamação no site do fabricante. O site somente confirma que o email foi enviado sem gerar qualquer evidência de envio. Até o momento sem resposta.
Falha 3. Tentei ligar no numero do SAC. Após 25 minutos de espera , desisti.
Não é esse tratamento que o cliente que ama seu pet deseja de um fabricante de ração. Lamentável.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:22
Olá, Hélio, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato. Ficamos à disposição para esclarecer sua dúvida e reforçar a confiança em nossos produtos.
Conforme conversamos, os pontos brancos observados são aglomerados de gordura naturalmente presentes em proteínas animais de alta qualidade. Eles são mais comuns em receitas à base de carne bovina, devido ao maior teor de gordura em sua composição nutricional.
Nossos produtos são formulados exclusivamente com ingredientes naturais e sem conservantes artificiais. Por esse motivo, pequenas variações no aspecto podem ocorrer, sem qualquer prejuízo à qualidade ou à segurança do alimento.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Ludmila.
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 10:28
a resposta foi plausivel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10