Reclamação resolvida

Resolvido

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Embu das Artes - SP

01/08/2024 às 17:33

ID: 194299859

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia,

No dia 29/07/******* realizei uma compra para minha cachorrinha do seguinte produto Pet Delicia (Hipercalorico), pois ela estava muito mal e precisava comer algo mais nutritivo, já que ela não estava comendo ração. Porem ao trazer o produto para ser consumido havia uma larva dentro.

Tirei algumas fotos e fiz um video, infelizmente tive que jogar o produto fora uma vez que tinha larva dentro.

E gostaria de solicitar meu reembolso, paguei por debito na loja da Cobasi de Embu das Artes.

Cobasi Embu João Batista, ******* Jardim maranhão - Centro, Embu das Artes - SP, **************

Fico no aguardo de um retorno.

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Resposta da empresa

02/08/2024 às 11:26

Olá Samantha, tudo bem?

Espero que você e seu Pet estejam bem.

Lamentamos pelo ocorrido, seguimos um processo rigoroso de qualidade para oferecer um alimento de qualidade para todos os Pets.
iremos analisar detalhadamente. Seu caso já foi registrado em nosso sistema e encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações importantes que vão auxiliar a prosseguirmos com seu atendimento.

Qualquer dúvida, estamos à disposição através dos canais oficiais de atendimento ao cliente:

Telefone:*******
Email: *******
(atendimento das 09:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira, exceto feriados)

Ah! Sua avaliação para este atendimento no RECLAME AQUI é fundamental para que possamos, cada vez mais, atender às expectativas de nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Pet Delícia

Consideração final do consumidor

08/08/2024 às 08:15

Resolutivo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6