Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de transparência na Pet Dream
Não resolvido
Recife - PE
14/06/2025 às 09:37
ID: 219647741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Pet Dream agiu de má fé comigo, fui levar minha cachorra pra vacinar na unidade de Boa Viagem, e sem o meu consentimento a veterinária incluiu um valor de consulta nos custos, e quando cheguei na recepção pra fazer o pagamento, fui pego de surpresa, além da vacina que eu paguei e uma medicação que eu havia comprado, o recepcionista me informou que eu deveria pagar um valor exorbitante por uma consulta, e quando eu questionei que foi apenas uma vacina e uma medicação, o mesmo me informou que eu deveria pagar pela consulta, a veterinária deveria previamente ter comunicado isso, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela Pet Dream, foi uma experiência ruim, não recomendo.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 09:17
Olá, Jefferson Andrade!
A Pet Dream tem a missão de oferecer o melhor em saúde animal, com tratamentos de excelência e seriedade, sempre priorizando o bem-estar e a satisfação dos nossos clientes. Para compreendermos melhor o ocorrido em seu atendimento, pedimos que entre em contato com nosso canal de OUVIDORIA. Assim, poderemos formalizar sua reclamação e acompanhar o caso de forma adequada.
Por favor, envie um e-mail para ******* com as seguintes informações:
Nome do pet:
Nome do tutor responsável cadastrado na ficha:
Horário do atendimento:
Detalhes sobre o ocorrido:
Um telefone para contato:
Estamosàdisposição!
Consideração final do consumidor
20/07/2025 às 03:30
Eles não respondem mesmo fazendo a reclamação na ouvidoria, é papo furado, não voltou a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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