Pet e lar

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São Paulo - SP

29/04/2025 às 10:33

ID: 215862873

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No dia 25/04/2025, entrei em contato com o número ***** via whatsapp para efetuar a compra da ração Premier - Gatos Castrados - Sabor Frango, no valor de R$ 148,41 via PIX (Segue comprovante anexo), por volta das 11h23, prática comum pois possuo a anos o número do Pet Shop, morava inclusive próximo e acompanhei até a inauguração do mesmo, já comprei ração, patê, areia e nunca tive problemas, por isso confiei no número e solicitei a compra para entregarem na residência da minha mãe, inclusive passando até o endereço. Quando deu em torno de 13h00/14h00, enviei mensagens para o até então número questionando da ração e não me retornaram, foi quando decidi pesquisar no Google o Pet Shop para ver se encontrava outro telefone para ligar, foi que entrei em contato pelo ***** questionando sobre a ração que eu havia comprado e que não entregaram. Foi ai que, a atendente me informou que o número havia sido clonado e que o Pet Shop havia avisado aos seus clientes, mas, quais clientes? Pois eu que sou cliente a mais de anos, não recebi comunicado algum. Ficarei no prejuízo? Por fim, entraram em contato comigo via whatsapp solicitando o comprovante e as conversas e aguardei o retorno até ontem, dia 28/04/2025, foi quando me informaram que ''o escritório'' liberou 10% de desconto nas minhas compras até ir abatendo o valor da ração. Oi??? Eu fiz a compra em uma única vez, paguei via Pix, como vou comprar a ração picado para ir abatendo o valor? Não faz sentido algum esse meio de resolução do Pet Shop PET E LAR. Questionei novamente, e por fim, não me retornaram mais. Resumindo, um pet shop que não preza de maneira alguma por manter clientes ou até mesmo resolver o problema dos clientes. Preferem perder do que entrar em um comum acordo, ou simplesmente fazem acordos RIDÍCULOS para só dizer que estão ''resolvendo o problema do cliente''. Nunca mais indicarei esse Pet Shop para ninguém, se puderem, PASSEM LONGE. Pois preferem [Editado pelo Reclame Aqui] O CLIENTE ao resolver o problema. PÉSSIMOS.