Encomenda da Pasta Elegante - Atraso e Falta de Rastreio
Respondida
Rio Verde - GO
16/04/2025 às 21:55
ID: 214978495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, fiz uma encomenda. Já tem ***** dias e o último status está sempre o mesmo, não muda. Não tenho o código de rastreio, então estou na dúvida se vou receber ou não os produtos que eu comprei da Pet Elegante.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 16:05
Olá, Valéria!
Realmente houve um atraso no envio do seu pedido e entendemos sua preocupação por não ter recebido o código de rastreio. Agradecemos muito a paciência em aguardar a entrega.
Verifiquei que seu pedido já foi entregue e esperamos que tenha gostado dos produtos, pois fazemos tudo com muito carinho!
Ressaltamos que estamos no Reclame Aqui há mais de 9 anos, e nesse período já enviamos mais de ******* ******* pedidos e, mesmo assim, recebemos pouquíssimos atendimentos por este canalo que reforça nosso foco em resolver antes que chegue aqui. Para um retorno ainda mais ágil, convidamos você a nos contatar pelo WhatsApp ou pelas nossas redes sociais (Instagram, Facebook e TikTok), onde nossa equipe responde normalmente em até 1 dia útil.
Muito obrigada pela paciência e pelo feedback. Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Pet Elegante