Encomenda não recebida
Respondida
Cascavel - PR
03/03/2025 às 15:03
ID: 211253919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu ******* como entregue no dia 03 de janeiro, porém segundo a empresa pet elegante o mesmo foi extraviado pela transportadora e o petshop faria o reenvio pelos correios. Esse retorno foi a mais de 30 dias e até agora a situação não foi resolvida.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 19:24
Olá Manuela,
Verifiquei que o seu pedido já foi entregue e esperamos que tenha gostado dos itens!
O que aconteceu?
Realmente geramos um novo pedido que por um erro no nosso sistema não foi enviado para você, peço imensas desculpas por esse problema! Para que isso não volte a acontecer já criamos várias verificações durante o processo e o envio do pedido!
Estamos no Reclame Aqui há mais de 9 anos, já enviamos mais de ******* ******* pedidos e, mesmo assim, recebemos pouquíssimos atendimentos por este canal o que reforça nosso foco em resolver tudo antes que você precise recorrer aqui. Para um retorno ainda mais rápido, fale conosco pelo WhatsApp ou por nossas redes sociais (Instagram, Facebook e TikTok), onde nossa equipe responde em até 1 dia útil.
Mais uma vez, agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição para garantir sua total satisfação!
Atenciosamente,
Equipe Pet Elegante