Meus cachorros estão com diarreia
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2025 às 07:53
ID: 217367377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de ração all canis sabor carne frango premium a pequena meus pets são sem raça definida comem bem graças a Deus e se adaptaram bem a ração, mais estão apresentando diarreia constante tentei contato via telefone ***** sem sucesso, exijo providências urgentes sobre isso um absurdo uma ração cara dessas dar diarreia s deixar a urina dos meus pets fedorenta, se não vou acionar vocês via Procon, agora meus pets não querem nem comer
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2025 às 10:49
Bom dia,
Saiba que seu contato é muito importante para nós, queremos agradecer o importante feedback que nos trouxe e a preferência pelos nossos produtos.
Lamentamos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse.
De qualquer maneira, reforçamos que seu relato e parceria fazem grande diferença para nós, além de colaborarem com o processo de melhoria contínua de nossos produtos e processos. Lamentamos muito o ocorrido e com as fotos enviadas do produto adquirido vamos encaminhar a fábrica.
Nossa fábrica possui rigoroso controle de qualidade, tanto em nossa produção quanto na aquisição das matérias primas.
Com tudo, temos o selo de *******% satisfação, podendo então realizar a troca do produto quando algo assim acontece.
Atenciosamente
Equipe PFS
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 16:17
A pessoa que me atendeu não se identificou , mesmo assim gostaria de agradecer, ao atendimento prestado e peço desculpas por ter sido rude não foi minha intenção mais são vidas e a empresa tem que entender e prestar mais atenção a ração não pode fazer mal para os animais recomendo a empresa , vou pensar se ainda vou dar essa ração aos meus pets .
Foram rápidos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10