Não cumpre a informação da embalagem,
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 08:06
ID: 249151871
Comprei . Ração pro helt para minhas cachorras, a ração promete intestino regulado e fezes sem odor além de diminuição de volume na embalagem, porém a ração acabou com o intestino delas! Minhas cachorras estão com as fezes amolecidas há 1 mês, além do volume das fezes estar maior o cheiro é pior do q cheiro de esgoto! Empesteia a casa toda! Elas não se adaptaram nada! Gostaria do meu dinheiro de volta até pq eu tenho um saco de ração de 10kg aqui q não dá mais pra elas consumirem pois está ficando insuportável!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:48
Olá, Sheila! Sentimos muito pelo ocorrido.
Prezamos muito pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes (e seus pets!).
Para que possamos entender melhor o que aconteceu e te ajudar da forma mais rápida possível, acabamos de enviar uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado.
Por lá, solicitaremos alguns dados adicionais para dar continuidade ao seu atendimento. Se preferir, você também pode entrar em contato conosco pelo nosso SAC: 0800 855 9090 ou pelo e-mail [email protected].
Ficamos no aguardo do seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe Pet Food Solution
SAC
WhatsApp (11) 2714-5964