Pro Health: Ração causa fezes moles em cachorro recém-adotado

Respondida
Mossoró - RN
21/05/2026 às 11:13
ID: 249282973
Pro Health
Adotamos o nosso cachorro, Teco, recentemente, e, no momento da adoção, nos foi vendida/indicada a ração Pro Health, sob a informação de que era a ração que ele já vinha consumindo.
Ocorre que, enquanto ele consumiu essa ração nas primeiras semanas, apresentou fezes muito moles. Em determinado momento, por circunstância pontual, trocamos a alimentação para outra marca, e a melhora foi praticamente imediata: ele passou a evacuar normalmente, com fezes firmes.
Depois, voltamos a oferecer a Pro Health, justamente por ser a ração que havia sido indicada como a ração oficial dele. No entanto, assim que ele voltou a consumi-la, o problema retornou, com fezes moles novamente.
A repetição do quadro nos chamou atenção, porque a alteração nas fezes ocorreu justamente nos períodos em que ele consumiu essa ração, enquanto houve melhora quando foi alimentado com outra marca.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:52
Olá, Renata! Sentimos muito pelo ocorrido.
Prezamos muito pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes (e seus pets!).
Para que possamos entender melhor o que aconteceu e te ajudar da forma mais rápida possível, acabamos de enviar uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado.
Por lá, solicitaremos alguns dados adicionais para dar continuidade ao seu atendimento. Se preferir, você também pode entrar em contato conosco pelo nosso SAC: 0800 855 9090 ou pelo e-mail [email protected].
Ficamos no aguardo do seu retorno!
Atenciosamente,
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SAC
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