Ração ALL canis 15kg imprópria para consumo - Solicitação de troca

Question

Comprei a ração ALL canis 15kg raças pequenas, na petz aqui em São José ,SC dia 26/02/2026 chegando em casa ao abrir o saco os grãos estavam quebradiços e esbranquiçados, me surpreende uma empresa desse porte deixar passar essa situação no processo de fabricação, Peço a troca da mercadoria, deixei foto , vídeos e nota fiscal da compra aqui no RA
Meu telefone *****
CPF *****.

Accepted Answer

Assunto: Atendimento SAC AllCanis

Olá, Luciano

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o seu pacote de AllCanis 15kg Raças Pequenas.

A qualidade dos nossos produtos e a saúde dos pets são nossas maiores prioridades, e o que você descreveu não condiz com o padrão de excelência que exigimos em nosso processo de fabricação.

Gostaríamos de tranquilizá-lo: já visualizamos as fotos, vídeos anexados à sua reclamação.

Para darmos continuidade à troca imediata da mercadoria, entraremos em contato com você via Telefone/WhatsApp

Poderia nos informar, por gentileza, o número do lote e a data de validade impressos na embalagem? Esses dados são essenciais para que nosso Controle de Qualidade rastreie a produção.

Estamos à disposição também através dos nossos canais oficiais:
WhatsApp 11 3714-5964 / 0800 855-9090.

Agradecemos por nos reportar essa falha.

Trabalharemos para resolver sua solicitação o mais rápido possível!

Atenciosamente,

Equipe PFS

Ração ALL canis 15kg imprópria para consumo - Solicitação de troca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor