Ração All Canis imprópria para consumo: grãos quebradiços e esbranquiçados
Resolvido
São José - SC
26/02/2026 às 20:52
ID: 241808717
Comprei a ração ALL canis 15kg raças pequenas, na petz aqui em São José ,SC dia 26/02/2026 chegando em casa ao abrir o saco os grãos estavam quebradiços e esbranquiçados, me surpreende uma empresa desse porte deixar passar essa situação no processo de fabricação, Peço a troca da mercadoria, deixei foto , vídeos e nota fiscal da compra aqui no RA
Meu telefone *****
CPF *****.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 10:16
Assunto: Atendimento SAC AllCanis
Olá, Luciano
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o seu pacote de AllCanis 15kg Raças Pequenas.
A qualidade dos nossos produtos e a saúde dos pets são nossas maiores prioridades, e o que você descreveu não condiz com o padrão de excelência que exigimos em nosso processo de fabricação.
Gostaríamos de tranquilizá-lo: já visualizamos as fotos, vídeos e a nota fiscal anexados à sua reclamação.
Para darmos continuidade à troca imediata da mercadoria, entraremos em contato com você via Telefone/WhatsApp
Poderia nos informar, por gentileza, o número do lote e a data de validade impressos na embalagem? Esses dados são essenciais para que nosso Controle de Qualidade rastreie a produção.
Estamos à disposição também através dos nossos canais oficiais:
WhatsApp 11 3714-5964 / 0800 855-9090.
Trabalharemos para resolver sua solicitação o mais rápido possível!
Atenciosamente,
Equipe PFS
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 09:17
Resolveram meu problema rapidamente obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10