Brinquedo de baixa qualidade. Propaganda enganosa.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
25/09/2024 às 17:00
ID: 198217073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje (25/09/*******) fiz a compra de 1 brinquedo 4Dogs Mordedor de Nylon na loja Cobasi. Chegando em casa, dei o brinquedo para o meu pet e surpreendentemente o brinquedo já começou a desmanchar.
Fui comer uma laranja e quando acabei já vi que ele estava comendo partes do item. Meu cachorro é de porte médio, tem 12kg. Foi literalmente o tempo de eu comer 1 laranja, e o brinquedo já estava como demonstrado nas imagens anexas.
Fiquei bem surpresa porque o brinquedo tem preço considerável (quas R$ *******) e é vendido como um brinquedo extremamente resistente.
Na embalagem tem um selo que diz "Garantia de 6 meses contra destruição", portanto, quero uma posição da empresa, pois tenho interesse no reembolso do valor pago. Lembrando que comprei o brinquedo hoje!
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 12:10
Olá Nicole! Agradecemos suas informações. Desde ontem as tratativas estão ocorrendo via troca de e-mails. Att, Equipe Pet Games de Comunicação.
Réplica do consumidor
26/09/2024 às 15:51
Boa tarde!!
Enviei os documentos e informações solicitadas no e-mail hoje de manhã. Peço que acusem o recebimento e me informem os próximos passos. Obrigada
Réplica da empresa
30/09/2024 às 14:54
Olá Nicole! Nossa resposta via e-mail ocorreu em 26/09 às 15:56h... e depois disso não tivemos mais retorno. Att, Equipe Pet Games de Comunicação
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 22:12
A empresa retornou dizendo que a garantia é contra destruição total do produto. O que não faz sentido mas enfim.
Informaram que o brinquedo não é tóxico, então deixei meu cachorro continuar brincando por mais um dia. . Porém, não recomendo que façam isso de maneira alguma! Porque ficam soltando pedaços do brinquedo e não é nada razoável que um cachorro engula pedaço de plástico ou semelhante. Basta um pouco de consciência, as vezes o cachorro de quem afirma isso é acostumados a comer o que não deve, mas o meu não é!!!
Não recomendo de forma alguma. Joguei fora. O brinquedo é caro, a suposta garantia é inexistente. E não vou deixar meu pet brincar com algo ruim jamais! Foi pro lixo. Não recomendo!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/12/2024 às 12:32
Olá Nicole! Nossa resposta via e-mail ocorreu em 26/09 às 15:56h... e depois disso não tivemos mais o seu retorno. Explicamos em detalhes como o produto se comporta com o passar das semanas, inclusive com fotos. Continuamos a disposição pelos nossos canais diretos de comunicação caso tenha interesse. Att, Equipe Pet Games de Comunicação