Produto entregue errado e falta de resposta da empresa PET GAMES
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
23/07/2025 às 10:36
ID: 222783887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um produto na PET GAMES:
Comedouro alto para cães e recebi um bebedouro.
O produto chegou em uma caixa de papelão sem nenhuma proteção e veio riscado.
Solicitei a troca junto a empresa, mas não responderam.
Não compre com a PET GAMES, empresa não tem compromisso com o cliente.
Dinheiro jogado fora.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 17:25
Prezada Alessandra!
Nosso SAC respondeu seu contato inicial (via e-mail de 21/07), já no dia seguinte também via e-mail.
Att,
Equipe Pet Games de Comunicação
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 10:02
Sim a PET GAMES respondeu, segue o e-mail:
Para que possa solucionar a questão do produto que você recebeu, é necessário entrar em contato diretamente com o serviço de atendimento ao cliente da Amazon.
Entrei no aplicativo da Amazon mas é necessário realizar o pagamento novamente para enviar o produto.
Totalmente sem sentido, não vou pagar p um produto q ja foi pago.
Ou seja continuo dizendo não compre na PET GAMES eles não entregam a mercadoria.
E a troca na Amazon é péssima.
Dinheiro jogado fora.
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 10:02
Sim a PET GAMES respondeu, segue o e-mail:
Para que possa solucionar a questão do produto que você recebeu, é necessário entrar em contato diretamente com o serviço de atendimento ao cliente da Amazon.
Entrei no aplicativo da Amazon mas é necessário realizar o pagamento novamente para enviar o produto.
Totalmente sem sentido, não vou pagar p um produto q ja foi pago.
Ou seja continuo dizendo não compre na PET GAMES eles não entregam a mercadoria.
E a troca na Amazon é péssima.
Dinheiro jogado fora.
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 14:12
Empresa sem compromisso com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/07/2025 às 14:30
Prezada Alessandra!
A questão apresentada é de total responsabilidade da empresa que comercializou nosso produto.
Como fabricante não realizamos venda direta aos consumidores finais.
Lamentamos o corrido e agradecemos a compreensão.
Att,
Equipe Pet Games de Comunicação