Negativação indevida e falta de suporte para negociação pela Petz

Olá!Bom dia Carlos
Passando para dizer que fiquei feliz em poder conversar com você e ter ajudado em tudo o que estava ao meu alcance!
Saiba que estamos sempre à disposição para o que você precisar.
Desejo tudo de bom para você e um abraço bem carinhoso para o seu peludinho!

Atenciosamente,
Leila - Pet Health

A funcionária ***** me ligou, depois de eu ter Reclamada no Procon e nada resolveu, o processo está em andamento no Procon. Não fizeram questão de resolver. Não indico essa empresa.

Venho através desta, a informar que a empresa não resolveu no meu problema, devo uma parcela, e eles querem que eu pague 4. A funcionária por nome de ***** me ligou e nada resolve. Muito decepcionado com essa empresa, suporte zero.
Fico a espera de uma resposta para resolver o meu problema. Pois o meu nome está negativado por causa dessa empresa.

Bom dia Carlos!
Assim como te informei na ligação o caso ja esta no jurídico! Já não esta na minhas mãos (administrativa) como te expliquei eu fiz a verificação para poder negociar a dívida!
Mais como você fez a reclamação através do Procon ja passa para outra area!!!
Fico a disposição para te ajudar no que estiver na minhas mãos;)
ATENCIOSAMENTE
Leila Coordenadora de Operações Pethealth;)

Como que vc é coordenadora e supervisora da empresa e não pode resolver a minha situação?
Era simplesmente negociar comigo e eu iria no Procon e daria o caso como encerrado.
Porque no Procon eles não estão tanta atenção no meu caso. Parece que a empresa não está nem ai com a situação do cliente.

Compreendo a situação. Mas, como você mesmo mencionou, o PROCON acaba não dando a agilidade ou a atenção esperada nesses casos. Se a reclamação não tivesse sido aberta por lá, o caso ainda estaria sob o meu controle direto para negociarmos uma solução amigável e rápida entre nós.

No entanto, como o processo foi formalizado por esse órgão, a questão agora precisa seguir diretamente pela via jurídica.

Como te expliquei no nosso primeiro contato, a minha intenção era analisar a situação para propormos um acordo que fosse justo para ambas as partes. Porém, conforme te informei na nossa ligação seguinte, assim que o órgão de defesa foi acionado, o caso deixou de ser tratado pelo setor administrativo.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição.

A reclamação ficou aberta por aqui mais de um mês, sem êxito de respost, vc só me respondeu depois que eu abrir o processo pelo Procon, para resolver a questão que vcs mesmos erraram era fácil, simplesmente só fazer um acordo amigável, porém vcs deixaram chegar a esse ponto, que vergonha para empresa. Por isso não indico.